{"id":144500,"date":"2024-06-21T15:28:57","date_gmt":"2024-06-21T18:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zapptreinamentos.com.br\/novo\/?p=144500"},"modified":"2024-06-21T15:28:57","modified_gmt":"2024-06-21T18:28:57","slug":"conceito-de-consultoria-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zapptreinamentos.com.br\/novo\/2024\/06\/21\/conceito-de-consultoria-empresarial\/","title":{"rendered":"Conceito de Consultoria Empresarial"},"content":{"rendered":"

Consultoria empresarial<\/strong><\/p>\n

\u00c9 um processo interativo de um agente de mudan\u00e7as externo \u00e0 empresa, a qual assume a responsabilidade de auxiliar executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decis\u00f5es, n\u00e3o tendo, entretanto o controle direto da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As principais partes desta conceitua\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. Processo interativo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Este termo deve ser definido a partir da conceitua\u00e7\u00e3o de suas duas partes.<\/p>\n

    Processo<\/strong> \u2013 \u00e9 o conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam uma rela\u00e7\u00e3o l\u00f3gica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as expectativas e necessidades dos clientes internos e externos.<\/p>\n

    Intera\u00e7\u00e3o <\/strong>\u2013 \u00e9 a a\u00e7\u00e3o rec\u00edproca que \u00e9 exercida entre duas ou mais pessoas ou \u00e1reas ou atividades da empresa.<\/p>\n

    Portanto, processo interativo <\/strong>\u00e9 o conjunto estruturado de atividades sequenciais que desenvolvem a\u00e7\u00e3o rec\u00edproca, l\u00f3gica e evolutiva, visando atender e, preferencialmente, suplantar as expectativas e necessidades dos clientes.<\/p>\n

      \n
    1. Agente de mudan\u00e7a externo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Agente de mudan\u00e7as<\/strong> \u00e9 o profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem \u00e0 empresa transacionar proativa e interativamente com os diversos fatores do ambiente empresarial.<\/p>\n

      O agente de mudan\u00e7as pode ser interno ou externo \u00e0 empresa.<\/p>\n

      Agente de mudan\u00e7as interno \u00e9 aquele que n\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 fora do sistema considerado, faz parte do quadro de profissionais da empresa.<\/p>\n

      Agente de mudan\u00e7a externo \u00e9 aquele que n\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 fora do sistema considerado, mas tamb\u00e9m da empresa como um todo. Ele \u00e9 contratado por um per\u00edodo de tempo predeterminado, para consolidar um projeto ou auxiliar a empresa na resolu\u00e7\u00e3o de um problema ou na mudan\u00e7a de uma situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      O consultor empresarial \u00e9 considerado um agente de mudan\u00e7as externo porque ele n\u00e3o deve ter o controle direto da situa\u00e7\u00e3o, enfocando-se a empresa como um todo.<\/p>\n

      N\u00e3o se deve esquecer que o consultor externo tem amplitude de situa\u00e7\u00e3o maior que o consultor interno e, portanto, se este \u00faltimo analisar seu perfil de atua\u00e7\u00e3o e seu plano de carreira na situa\u00e7\u00e3o de consultor externo, seguramente ter\u00e1 maior possibilidade de sucesso em sua carreira.<\/p>\n

        \n
      1. Responsabilidade de auxiliar as pessoas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        O consultor deve atuar como parceiro dos executivos e profissionais da empresa.<\/p>\n

        Este aux\u00edlio deve, salvo raras exce\u00e7\u00f5es, estar direcionado a proporcionar metodologias, t\u00e9cnicas e processos que determinem a sustenta\u00e7\u00e3o para os executivos das empresas tomarem decis\u00f5es com qualidade.<\/p>\n

        Portanto, n\u00e3o se espera que o consultor conhe\u00e7a o neg\u00f3cio da empresa em sua plenitude, pois isto, espera-se, \u00e9 uma prerrogativa de seus executivos.<\/p>\n

          \n
        1. Tomada de decis\u00f5es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Decis\u00e3o<\/strong> \u00e9 a escolha entre v\u00e1rios caminhos alternativos que levam a determinado resultado<\/p>\n

          A decis\u00e3o \u00e9 uma parte do processo decis\u00f3rio, o qual tem as seguintes partes: o dado, o tratamento, a informa\u00e7\u00e3o e a alternativa, as quais aparecem antes do momento da decis\u00e3o; e os recursos, o resultado e o controle, os quais aparecem depois do momento da decis\u00e3o.<\/p>\n

          Tratamento<\/strong> do processo \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o do insumo (dado) em resultado administr\u00e1vel, representado pela informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Informa\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00e9 o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n

          Alternativa <\/strong>\u00e9 a a\u00e7\u00e3o suced\u00e2nea que pode levar, de forma diferente, ao mesmo resultado.<\/p>\n

          Recurso <\/strong>\u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o das aloca\u00e7\u00f5es ao longo do processo decis\u00f3rio (equipamentos, materiais, financeiros, humanos).<\/p>\n

          Resultado <\/strong>\u00e9 o produto final do processo decis\u00f3rio.<\/p>\n

          Controle e avalia\u00e7\u00e3o <\/strong>s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es do processo administrativo que, mediante a compara\u00e7\u00e3o com padr\u00f5es previamente estabelecidos, procuram medir e avaliar o desempenho e o resultado das a\u00e7\u00f5es, com a finalidade de realimentar os tomadores de decis\u00e3o, de forma que possam corrigir e refor\u00e7ar esse desempenho.<\/p>\n

          Existe uma parte do processo decis\u00f3rio, a qual est\u00e1 em todos os momentos do desenvolvimento do referido processo, que \u00e9 a coordena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Coordena\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do processo administrativo que procura aproximar, ao m\u00e1ximo, os resultados apresentados com a situa\u00e7\u00e3o anteriormente planejada.<\/p>\n

            \n
          1. N\u00e3o tem controle direto da situa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Esta \u00e9 uma premissa da atua\u00e7\u00e3o do consultor.<\/p>\n

            Existe uma exce\u00e7\u00e3o que corresponde ao consultor consultivo, entretanto, esta forma de atua\u00e7\u00e3o foge do contexto b\u00e1sico da consultoria empresarial.<\/p>\n

            Portanto, no momento em que o consultor passar a ter o controle direto da situa\u00e7\u00e3o correlacionada ao problema que gerou a necessidade de consultoria, ele deixa de ser um consultor e passa a ser um executivo da empresa-cliente.<\/p>\n

            Para entender esta quest\u00e3o do controle direto da situa\u00e7\u00e3o, deve-se considerar o aspecto da responsabilidade do consultor na seguinte situa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

            no desenvolvimento de um projeto de consultoria, o consultor \u00e9 respons\u00e1vel por sua totalidade, pois o mesmo est\u00e1 baseado em metodologias e t\u00e9cnicas, para as quais o consultor foi contatado;<\/p>\n

            na implementa\u00e7\u00e3o de um projeto de consultoria, o executivo da empresa cliente \u00e9 respons\u00e1vel por sua totalidade, sendo que, neste caso, esta totalidade corresponde aos resultados efetivos apresentados pelo projeto de consultoria; e<\/p>\n

            em contrapartida desta \u00faltima responsabilidade, existe a autoridade de implementa\u00e7\u00e3o do projeto, que \u00e9 exclusiva do executivo da empresa cliente.<\/p>\n

            Entretanto, o consultor n\u00e3o pode fugir dessa responsabilidade de implementa\u00e7\u00e3o, pelo simples fato de que o projeto desenvolvido sob sua responsabilidade \u00e9 dividido em atividades, com a indica\u00e7\u00e3o de respons\u00e1veis, recursos, tempos e resultados finais, as quais indicam e possibilitam as altera\u00e7\u00f5es de rumos e ajustes que s\u00e3o de responsabilidade do consultor.<\/p>\n

            Portanto, embora o consultor n\u00e3o tenha controle direto da situa\u00e7\u00e3o, ele n\u00e3o deve colocar-se como profissional que n\u00e3o tem responsabilidade pelos resultados da implementa\u00e7\u00e3o do projeto idealizado, estruturado e desenvolvido sob sua responsabilidade.<\/p>\n

            Esta posi\u00e7\u00e3o de alguns consultores que afirmam que n\u00e3o tem responsabilidade pelos resultados de seus projetos, pelo simples fato de n\u00e3o o terem implementado, pode ser considerada como uma das principais raz\u00f5es do distanciamento de algumas empresas para com os servi\u00e7os de consultoria. Entretanto, os consultores que t\u00eam \u00e9tica profissional e n\u00e3o se colocam na posi\u00e7\u00e3o desses pseudoconsultores.<\/p>\n

            Bibliografia<\/p>\n

            Oliveira, Djalma de P. Rebou\u00e7as de,<\/p>\n

            Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologias, pr\u00e1ticas<\/p>\n

            S\u00e3o Paulo: Atlas, 1999<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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